Question 1

Muss ich vorher anrufen oder schreiben?

Accepted Answer

Nein. Du fragst direkt online an: Paket wählen, Wunschtermin angeben, AGB bestätigen und die vorausgefüllte Nachricht per WhatsApp oder E-Mail abschicken. Wir bestätigen den Termin persönlich, in der Regel innerhalb von 48 Stunden, und Simon meldet sich vor dem Termin per WhatsApp.

Question 2

Wo findet die Aufbereitung statt?

Accepted Answer

Du kannst wählen: entweder wir kommen zu dir nach Hause (im Stadtgebiet Marburg, inkl. Anfahrt), oder du bringst dein Fahrzeug zu uns auf die Grube 1 in Wehrda.

Question 3

Wie lange dauert eine Aufbereitung?

Accepted Answer

Das Paket Außen dauert ca. 2–2,5 Stunden, Innen ca. 2,5–3 Stunden, Komplett ca. 5–6 Stunden. Eher am oberen Ende einplanen — bei Zustandsklasse „stark“ oder „extrem“ kommt entsprechend Zeit dazu. Du musst nichts dabei tun – einfach Schlüssel übergeben.

Question 4

Wie wird das Auto bei euch außen gewaschen?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit der No-Rinse-Handwäsche (Koch Chemie ONR) – einem professionellen Spezialkonzentrat, das mit nur 5 Litern Wasser auskommt. Kein Schlauch, kein Abfluss nötig, kratzfrei durch spezielle Gleitmittel. Stark verschmutzte Fahrzeuge fangen wir nicht über eine Vorwäsche ab, sondern über die Zustandsklasse: mehr Verschmutzung bedeutet mehr Zeit und Material und damit einen festen Aufschlag (stark + 25 €, extrem + 50 €), der beim Fotocheck vor der Terminbestätigung festgelegt wird.

Question 5

Wann und wie bezahle ich?

Accepted Answer

In der aktuellen Testphase (vor Gewerbeanmeldung): Zahlung nach Abschluss per SEPA-Überweisung oder in bar gegen Quittung. Kostenfreie oder stark vergünstigte Testaufträge im Familien- und Nachbarschaftskreis. Nach Go-Live: Online-Zahlung nach der Terminbestätigung — sicher per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder SEPA-Lastschrift über Stripe. Bei Extras vor Ort (z. B. kurzfristig ergänzte Politur) wird der Differenzbetrag direkt nach Abschluss abgerechnet. Kleinunternehmer gem. § 19 UStG – es wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Question 6

Warum sind so wenige Termine frei?

Accepted Answer

Weil Simon zur Schule geht. Termine gibt es samstags, in der Sommerzeit auch freitagnachmittags; in den Ferien auch unter der Woche. In der Schulzeit ist das ein Termin pro Woche, in den Ferien bis zu zwei. Unabhängig davon findet pro Tag immer nur eine Aufbereitung statt — ein Komplett-Auftrag dauert 5–6 Stunden, mehr passt nicht in einen Tag. Schlagen wir dir einen anderen Tag vor, ist das also kein Desinteresse, sondern der reale Kapazitätsrahmen. Termine gibt es frühestens 48 Stunden im Voraus, damit zwischen Anfrage und Bestätigung der Fotocheck laufen kann.

Question 7

Kann ich meinen Termin absagen oder verschieben?

Accepted Answer

Bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos – einfach per WhatsApp oder E-Mail Bescheid geben. Der gezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet. Bei Absage unter 24 Stunden werden 25 € als Aufwandsentschädigung einbehalten, der Rest wird zurückerstattet.

Question 8

Was ist der Fotocheck?

Accepted Answer

Nach deiner Terminanfrage schickst du uns 3–4 Fotos per WhatsApp oder als E-Mail-Anhang: einmal außen, den Innenraum vorne und hinten, und den Kofferraum. Daraus legen wir die Zustandsklasse fest (normal + 0 €, stark + 25 €, extrem + 50 €) und bestätigen dir Termin und verbindlichen Preis — Paket + Zustand + Fahrzeugklasse + eventuelle Extras. Weicht die Einstufung von deiner Angabe ab, fragen wir vor der Bestätigung nach. Damit gibt es vor Ort kein Nachverhandeln und keine bösen Überraschungen für beide Seiten. Fotos per WhatsApp senden →

Question 9

Ich habe einen SUV / Transporter – gilt ein Aufschlag?

Accepted Answer

Ja – und der Aufschlag ist fest, nicht „auf Anfrage“: · Kleinwagen / Kompakt / Limousine: + 0 € · Kombi / SUV: + 15 € · Van / Transporter / 7-Sitzer: + 30 € Der Aufschlag erscheint als eigene Position auf der Rechnung. Bitte die Fahrzeugklasse schon bei der Buchung angeben — dann gibt es vor Ort keine Überraschungen.

Question 10

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Accepted Answer

Innenreinigungen sind wetterunabhängig. Für Außenaufbereitungen melden wir uns rechtzeitig, wenn das Wetter nicht passt – wir suchen gemeinsam eine Lösung (Termin verschieben oder überdachter Stellplatz).

Question 11

Ich möchte mein Auto verkaufen – lohnt sich eine Aufbereitung vorher?

Accepted Answer

Absolut. Aufbereitete Fahrzeuge erzielen bei Privatverkäufen messbar bessere Preise – Fachquellen sprechen von 10–20 % höheren Erlösen gegenüber vergleichbaren ungepflegten Fahrzeugen. Bei einem Auto im Wert von 8.000 € können das 500–1.200 € mehr sein. Die Investition von 69–149 € für eine professionelle Aufbereitung amortisiert sich damit oft vielfach. Für den Verkauf empfehlen wir das Paket Komplett (149 €) — Außen und Innen, Sprühversiegelung und Vorher-/Nachher-Dokumentation. Auf Wunsch ergänzen wir eine Finishing-Politur (+69 €) für makellosen Hochglanz. Einfach anfragen – und das Fahrzeug deutlich attraktiver präsentieren.

Question 12

Was darf ich von einer Aufbereitung in dieser Preisklasse erwarten?

Accepted Answer

Wir sind regelmäßige Auffrischung, keine Restaurierung. Nach unserem Termin sieht dein Auto aus wie ein gepflegtes Auto: Lack glänzt, Innen sauber und frisch, Felgen sauber, Kunststoff aufgefrischt, Spray-Versiegelung drauf. Was wir nicht versprechen: Show-Car-Finish mit perfekter Lackkorrektur, mehrjährige Keramikversiegelung (das ist eine eigene Disziplin mit Werkstattpreisen 400–1500 €), Tiefenreinigung von Polsterflecken die seit Jahren drin sind, oder Ausbessern von Vorschäden. Mikrokratzer, die schon vorher da waren, bleiben in der Regel drin (außer mit zusätzlicher Politur, die einen Teil mildert). Unser Modell: Einmal aufbereiten (Außen 69 €, Innen 89 €, Komplett 149 € — plus Zustands- und Fahrzeugklassen-Aufschlag) und danach in Abständen wiederholen. Ein regelmäßig gepflegtes Auto bleibt dauerhaft in besserem Zustand als eines, das einmal im Jahr ein Show-Car-Detail bekommt. Faire Preise statt Werkstatt-Tarif. Hier der ehrliche Vergleich aller Wasch-Methoden →

Question 13

Was kann die Finishing-Politur – und was nicht?

Accepted Answer

Die einstufige Finishing-Politur (1-Step Polish) entfernt leichte Schlieren, Wasserflecken, matte Stellen und feine Swirl-Marks und bringt den Lack zum Strahlen. Sie ist minimal abrasiv und für die meisten gepflegten Fahrzeuge ideal. Was sie nicht kann: Tiefe Kratzer (mit Fingernagel fühlbar), starke Oxidation oder bereits geschädigter Klarlack – dafür wäre eine mehrstufige Profi-Korrektur nötig, die wir aktuell nicht anbieten. Simon schaut den Lackzustand vor Ort kurz an. Wenn die Politur keinen Mehrwert bringen würde (z. B. bei sehr dünnem oder vorgeschädigtem Klarlack), empfiehlt er sie offen nicht – und du zahlst sie nicht.

Question 14

Was passiert wenn beim Aufbereiten etwas beschädigt wird?

Accepted Answer

Vor jedem Auftrag dokumentieren wir den Fahrzeugzustand mit Fotos, damit Vorschäden klar abgegrenzt sind. Wir arbeiten ausschließlich mit pH-neutralen Produkten und professionellen Mikrofaser-Tüchern der Profi-Klasse, um Risiken von vornherein zu minimieren. In der aktuellen Testphase (vor Gewerbeanmeldung): Die Haftung erfolgt im Rahmen der Privathaftpflicht der gesetzlichen Vertreter, begrenzt auf den jeweiligen Auftragswert. Testaufträge werden ausschließlich im Familien- und Nachbarschaftskreis durchgeführt — jeder Teilnehmer wird vorab ausdrücklich auf den Status hingewiesen. Zum Go-Live: Zeitgleich mit der Gewerbeanmeldung wird eine Betriebshaftpflichtversicherung inkl. Bearbeitungs-/Obhutsschäden abgeschlossen. Falls etwas passiert: Schaden innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotos an shinedome@pysik.de melden – wir klären das unkompliziert.

Question 15

Was ist euer Servicegebiet?

Accepted Answer

✅ Primärgebiet (ohne Aufschlag): Marburg-Wehrda und gut erreichbare Stadtteile (PLZ 35039, 35041, 35043 – z. B. Wehrda, Marbach, Gisselberg, Cappel, Südstadt). ⚠️ Eingeschränkt bedienbar (PLZ 35037, Foto-Prüfung nötig): Richtsberg ist meist OK; Marburger Oberstadt/Altstadt sind wegen enger Gassen und fehlender Halteplätze schwierig. Bitte vorab kurzes Stellplatz-Foto per WhatsApp – dann bestätigen wir die Machbarkeit. 📍 Erweitertes Gebiet: Umkreis bis ca. 10 km auf Anfrage per E-Mail, ggf. Anfahrtszuschlag. Alternativ: Fahrzeug direkt zu uns nach Auf der Grube 1, 35041 Marburg-Wehrda bringen — dann kein Zuschlag.

Question 16

Was brauche ich an meinem Stellplatz?

Accepted Answer

Eigentlich wenig: Ausreichend Platz rundherum (mind. 1 m um das Fahrzeug) und ein Halteplatz für Simons Equipmentfahrzeug in unmittelbarer Nähe. Wasser und Strom sind nicht erforderlich – Simon bringt Kanister, Akku-Pack und alles selbst mit. Ideal ist ein überdachter oder schattiger Platz (Carport, Tiefgarage, überdachte Einfahrt) – das schützt vor Sonne bei Politur und vermeidet wetterbedingte Terminverschiebungen. Falls bei dir kein überdachter Platz vorhanden ist, einfach kurz melden – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Question 17

Das Ozon-/Raucher-Paket – was muss ich wissen?

Accepted Answer

Das Ozon-/Raucher-Paket (35 €) beinhaltet eine professionelle Ozonbehandlung zur Geruchsneutralisation. Wichtig: Nach der Behandlung kann das Fahrzeug 1–3 Tage lang einen ungewohnten, leicht beißenden Geruch aufweisen – das sind normale Abbauprodukte der Ozonreaktion (Aldehyde). Das ist kein Fehler, sondern Zeichen, dass die Behandlung gewirkt hat. Einfach die Fenster regelmäßig öffnen, nach 2–3 Tagen ist alles verflogen. Simon weist vor der Behandlung in Textform per WhatsApp oder E-Mail darauf hin.

Question 18

Wer ist Simon – und kann ich ihm mein Auto anvertrauen?

Accepted Answer

Simon Pysik ist 14 Jahre alt und Gründer von ShineDome. Er sammelt seit längerem intensiv Erfahrung: ein zweiwöchiges Praktikum bei Autohaus Wahl (Einblick in Händlerstandards der Fahrzeugaufbereitung), ein dreitägiger Folierungskurs bei Tip Top Carbon (Oberflächen-Handling) und laufendes Training an Fahrzeugen im Familien- und Nachbarschaftskreis. Außerdem hält er sich im Fitness-Studio fit für die körperlich anspruchsvolle Arbeit. Simon arbeitet ausschließlich mit Koch-Chemie-Produkten und nach dokumentierten Arbeitsanweisungen. Simon ist minderjährig; seine Eltern stehen als gesetzliche Vertreter hinter dem Betrieb (§ 112 BGB). Bis zur Gewerbeanmeldung befindet sich ShineDome in einer Testphase im Familien- und Nachbarschaftskreis — mit der Anmeldung folgt auch die Betriebshaftpflichtversicherung.

Question 19

Welche Fahrzeuge oder Zustände nehmt ihr nicht an?

Accepted Answer

Damit wir hochwertige Arbeit leisten können, gibt es einige Ausschlusskriterien. Bitte sei bei der Anfrage ehrlich – das schützt uns beide. 🚫 Kein Auftrag möglich: · Forstfahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge (extremer Grobschmutz, kein Fall für Fahrzeugaufbereitung) · Ungeziefer-Befall (Mäuse, Kakerlaken oder ähnliches) · Extremer Schimmelbefall im Innenraum · Biologische Kontamination (Blut, Erbrochenes o. Ä.) · Fahrzeuge über 6 m Länge (Reisebusse, Schwertransporter) ⚠️ Möglich, aber mit Aufschlag/Bedingung: · Starker Tierhaarbefall: Hundehaare-Entfernung +20 € · Starker Rauchgeruch: Ozon-/Raucher-Paket +35 € · Kombi/SUV: +15 € · Van/Transporter/7-Sitzer: +30 € · Sichtbare Flecken, längere Standzeit, Insekten/Baumharz: Zustandsklasse „stark“ +25 € · Raucherfahrzeug, mehrere Kinderjahre, Baustellen-/Hundetransporter: Zustandsklasse „extrem“ +50 € Genau dafür gibt es den Fotocheck vor der Terminbestätigung: 3–4 Fotos per WhatsApp (außen, Innenraum vorne/hinten, Kofferraum), danach nennen wir dir einen verbindlichen Preis.

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